tiggi.io – DAS Ticketsystem

Smarter Service mit Wow-Effekt

"tiggi - Das Ticketsystem" bietet Dir smarten Mandantenservice bei vollem Überblick über alle externen Kommunikationsprozesse in der Kanzlei.

Smart &
professionell

ÜBER TIGGI

Schnell und personalisiert eingerichtet, kann tiggi in wenigen Schritten Dein Service-Tool für die Mandantenkommunikation sein. Und was mindestens genauso effizient ist, ist die Abwicklung der eingehenden Anfragen. Tickets werden automatisch den in DATEV zugewiesenen Mitarbeitern zugeordnet, priorisiere Anfragen, erhalte Erinnerungen über offene Tickets und eskaliere gemeinsam mit angelegten Teams in Deiner Kanzlei. Hier kannst Du die gesamte externe Kommunikation managen, mit vollem Überblick. Keine weißen Flecken mehr auf der Kommunikationslandkarte.

Alle Rückfragen und Anliegen bearbeitet = zufriedene Mandanten!

FUNKTIONEN

Mit Sinn &
Verstand

DATEV Schnittstelle

Volle DATEV-Kompatibilität. Importiere Mandanten und deren Kontaktpersonen auf einfachste Weise in das System. Entweder per direkter Schnittstelle oder per Uploadfunktion mittels unseres Exporttools.

Office365 Konten verknüpfen

Sei innerhalb von geringer Zeit einsatzbereit. Mit der Funktion Office365 E-Mail-Konten zu verknüpfen, ist das System sofort bereit,

Wir übernehmen Deine Struktur

Egal ob Einzelkämpfer oder "100 Mann / Frau - Kanzlei". Wir können Deine (Team)Strukturen in tiggi darstellen und Direkt aus DATEV heraus übernehmen.

Nichts mehr verpassen

Egal ob es um Urlaubsvertretung oder um das Beantworten von E-Mails direkt aus Outlook heraus geht. Sämtliche Kommunikation mit dem Mandanten wird in tiggi dargestellt und automatisch dem richtigen Vorgang zugeordnet.

Im
Einzelnen

Wo die Magie passiert

01. Individuelle Domain

Lege eine persönliche Domain an, um Dein Ticketsystem zu personalisieren und einfach auffindbar für Deine Mandanten zu machen.

02. Corporate Identity

Füge das Logo Deiner Kanzlei ein und passe die Farben entsprechend Deiner Kanzlei an.

03. Safety first, mit E-Mail und SMS Authentifizierung

E-Mail- & SMS-Auth bietet dir zusätzliche Sicherheit für deine Online-Konten. Nach Eingabe deines Passworts erhältst du einen Bestätigungscode per E-Mail oder SMS. Gib den Code ein, um den Login abzuschließen. Schütze so deine Daten vor unbefugtem Zugriff.

04. Stammdatenpflege nebenbei

Durch unsere Aufbereitung der Daten findest Du im Ticketsystem sofort jede Verbindung (Beziehung), die auch in Deinem DATEV-Systemhinterlegt wurden. Solltest Du im Ticketsystem einmal eine Beziehung vermissen ist das ein Zeichen dafür, dass Deine Stammdaten nochmal ein kleine Makeup benötigen. So hast Du ganz nebenbeinoch die Qualität Deiner Stammdaten gehoben.

05. Riecken.io DATEV Cloud-Gateway

Das Cloud-Gateway, welches aus der Feder des Entwicklers Niklas Riecken entsprungen ist, ist bei Tiggi vollständig integriert. Daher können Sie die DATEV-Stammdaten ohne weiteres Zutun im Hintergrund in das System importieren.

UNSER ANGEBOT FÜR DICH

Preis

€ 199

pro Monat

PROFI Paket

Ticketsystem für die gesamte Kanzlei

Office 365 Integration

Unlimitierte Anzahl an Usern / Mandanten

Volle DATEV-Integration

Kostenloser monatlicher Onboardingcall

Urlaubsvertretungen

Und ganz viele andere Features

MEHR FUNKTIONEN

Keine große
Umstellung

Mandanten schreiben weiterhin E-Mails

Mandanten müssen sich nicht umstellen, wenn Sie nicht möchten. Es besteht die Option, sich in das System einzuloggen oder aber wie gewöhnt E-Mails aus dem E-Mail-Programm heraus zu schreiben. Wir haben den Fokus darauf gelegt, die Zusammenarbeit so angenehm wie möglich zu gestalten bei gleichzeitig höchster Akzeptanz beim Mandanten.

Mitarbeiter, Team- und Kanzleileitung haben den vollen Überblick

Durch die Übernahme der Teamstrukturen aus DATEV (Zuständigkeiten) kann in Tiggi direkt die Teamstruktur Deiner Kanzlei dargestellt werden. Du magst es individuell? Auch das ist möglich. Teams können nach eigenem Verständnis völlig frei erstellt werden. Jedes Team kann ebenfalls eine E-Mail-Adresse zugewiesen bekommen, um Mandantenanfragen direkt an das Team zu senden.

Onboarding Support

Jeden Monat führen wir Onboardingcalls durch. Daran kannst Du so oft teilnehmen, wie Du möchtest. Fühlst Du dich noch nicht sicher im Umgang oder möchtest Fragen stellen? Kein Problem. Hier ist der richtige Ort, um alle Deine Fragen loszuwerden. Wir verstehen uns als Prozessoptimierer und möchten, dass alle Prozesse - aber explizit hier der Mandantenkommunikationsprozess - in Deiner Kanzlei so reibungslos wie möglich ablaufen. Starte mit Tiggi in eine andere Art der Mandantenkommunikation.